O Risco Invisível: Como a NR-1 e a Saúde Mental Impactam a Operação de Facilities
- Marcia Martini Ferrari
- 13 de fev.
- 2 min de leitura
Até recentemente, os riscos ocupacionais em Facilities eram sinônimos de choques elétricos, quedas em altura ou exposição a produtos químicos. No entanto, a atualização da NR-1 pela Portaria MTE nº 1.419 (agosto de 2024) trouxe uma mudança de paradigma: a obrigatoriedade de incluir os riscos psicossociais no gerenciamento de riscos ocupacionais.
Com a entrada em vigor plena dessas exigências prorrogada para maio de 2026, as empresas ganharam um tempo valioso para adaptação. Mas, dado o cenário atual de saúde mental no Brasil, onde os afastamentos por transtornos mentais cresceram 67% em 2024, o Facility Manager precisa agir agora.
O Cenário de Pressão em Facilities
O setor de FM é particularmente vulnerável aos riscos psicossociais. As equipes operam frequentemente sob alta pressão de SLAs (Service Level Agreements), prazos curtos para reparos emergenciais e interações constantes com usuários exigentes.
A norma exige que identifiquemos fatores como:
Carga de Trabalho: Metas agressivas de chamados técnicos ou redução de equipes mantendo a mesma área de cobertura.
Conflitos de Função: Ocorre, por exemplo, quando um zelador atua como eletricista sem a devida capacitação, gerando insegurança e risco legal.
Assédio e Violência: Desde o abuso de poder por supervisores até o desrespeito por parte de usuários finais do edifício.
Consequências Operacionais e Legais
Ignorar esses fatores não gera apenas um ambiente tóxico; gera prejuízo. Fatores psicossociais desencadeiam estresse, ansiedade e burnout, aumentando o absenteísmo e erros operacionais críticos.
Além dos custos de substituição e manutenção de benefícios, a empresa fica exposta a indenizações por danos morais e à estabilidade provisória de 12 meses para funcionários que retornam de doenças ocupacionais.
O Caminho para 2026
Iniciar diagnósticos de clima e treinar supervisores para uma gestão humanizada é urgente. O Facility Manager moderno deve ser capaz de ler o ambiente não apenas pela temperatura do ar condicionado, mas também pela "temperatura emocional" de sua equipe.
Sobre a Neowrk
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